FCA有关竞争与市场管理局对市民意见超级投诉回应的声明

英国竞争及市场管理局(CMA)近日公布了对“市民意见超级投诉(Citizens Advice Super-Complaint)”的回应。超级投诉涉及保险、现金储蓄和抵押贷款等多个市场。

对于英国金融行为监管局(FCA)来说，一个优先考虑的问题是，一些金融产品的长期客户被收取的费用高于新客户。FCA欢迎CMA对这一重要问题的审查，并同意应积极应对有害做法。我们将在考虑如何根据CMA的建议采取行动时，继续就此与CMA进行接触。

FCA正在进行现金储蓄、抵押贷款和一般保险定价实践方面的工作，研究如何改善包括长期客户在内的消费者的结果。我们将考虑实现这一目标的所有选择，包括适当的价格干预。

FCA战略与竞争执行董事Christopher Woolard评论道：

“FCA仍然优先考虑长期客户的待遇。CMA收到超级投诉后，我们一直与他们密切合作。我们将继续这样做。必须解决这个问题，制止有害的做法”。

“我们希望企业照顾所有客户的利益，公平对待他们，不管他们是新客户还是老客户。对于我们对企业行为感到担忧之处，我们将探索利用我们的全部权力解决这一问题的所有选择”。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自FCA官网