ASIC批准AFCA对遗留投诉规则的修改

澳大利亚证券与投资委员会(ASIC)已批准澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)就某些授权加入AFCA计划的规则作出的修改，以使政府于2019年2月19日引入的AFCA授权条件生效。

根据政府增加的条件，AFCA必须向因金融不当行为而受到损害的消费者和小型企业提供更多参与AFCA计划的机会，AFCA将能够处理某些之前不受理的针对成员金融公司的投诉。

根据AFCA的新规则，以下遗留投诉有资格获得受理：

·被投诉的公司在投诉提出时为AFCA计划的成员

·不是拒绝采纳的投诉(Excluded Complaint)

·投诉于2019年7月1日至2020年6月30日期间提交

ASIC批准这些规则的法律依据是《公司法(Corporations Act)》第1052D条。《公司法》第1052D条要求AFCA就AFCA计划的重大变更寻求ASIC的批准。

AFCA亦已公布最新的《运作指引(Operational Guidelines)》，就如何处理遗留投诉提供进一步指引。新的规则涵盖了针对2008年以来的行为的投诉，可能会引发有关AFCA如何处理投诉的新问题。如果这些问题引发对计划进行重大修改的需要或必要，那么ASIC将需要对这些问题进行审查，作为ASIC正在进行的监督工作的一部分。

本文翻译为外汇天眼提供，原文出自ASIC官网