新加坡MAS：金融机构将于6月2日开始安全重启客户服务

新加坡金融管理局(MAS)2020年5月19日发布通告，新加坡的金融机构将于2020年6月2日起获准重新开放更多的客户服务网点。此举将按照卫生部关于恢复营业的三阶段措施，在严格的安全管理要求下进行，以最大限度地降低COVID-19传染风险。

MAS将允许金融机构有更多的现场工作人员，以满足部分业务重新开业时客户需求的增加，同时更有效地利用线上和线下渠道为客户提供服务。大部分金融机构员工将继续在家办公，因为对于可以在家办公的工作，线上通勤仍然是默认的工作方式。金融机构必须实施严格的安全管理措施，包括错开上班时间和弹性工作时间，确保工作场所和公共交通系统的安全距离。

保险公司、基金管理公司和经纪公司的客户服务网点将重新开放，以处理客户的必要交易，如协助开立账户、更新账户信息、处理保单查询、处理理赔和申请救济措施等。

提供银行、保险及投资产品理财咨询的金融机构，以及提供财富管理咨询的私人银行，只有在获得MAS批准后，才可在其营业处所内与客户进行面谈，但须遵守额外的安全管理措施。

MAS强烈建议所有金融机构客户尽可能继续使用数字金融服务和电子支付。需要到访金融机构的处所的客户，必须遵守金融机构的安全管理措施。

金融机构须负责在客户服务地点重新开放及恢复工作地点活动前，实施所有相关的安全管理措施，包括衞生部规定的 SafeEntry。金融管理局会继续进行实地视察，以检查金融机构的处所，特别是面对客户的地点，是否已实施安全管理规定。当局会对未能遵守安全管理规定的金融机构採取行动。

新加坡MAS将继续与金融业紧密合作，保障客户和员工的安全，同时逐步扩大金融服务的范围，保持新加坡作为国际金融中心的地位。