西班牙CNMV发布解释性指南便于投资者网上提交投诉

考虑到COVID-19危机造成的特殊情况，为了方便投资者在线提交投诉，西班牙国家证券市场委员会（CNMV）编写了一份解释性指南，以方便投资者在线提交投诉以及随后的在线追踪。

该指南向投资者说明了整个过程。投诉分为四个简单步骤。该指南还提醒投资者在提出申诉后如何找到所提交的申诉以便查看其处理状态。该在线程序快速，安全且可通过各种电子设备轻松访问。

2020年3月13日，CNMV发布了一份公开声明，内容是关于CNMV总注册处（General Registry） 从2020年3月16日起的运作问题。声明中称，由于COVID-19危机造成的特殊情况，根据卫生部门给出的指导原则，CNMV的总注册处将关闭，不再进行现场文件归档。声明中指出了提交文件或进行注册的其它渠道。

关于投诉，该公开声明提醒投资者，可以通过“远程信息处理方式，通过CNMV虚拟办公室，使用数字证书或数字DNI（国家身份证）或其用户名和密码”。

相关链接：https://www.cnmv.es/Portal/inversor/Como-Reclamar.aspx。