摘要:更多精彩,关注公众号“外汇天眼评论台”
7月19日,微软蓝屏,全球宕机,大到航司停摆,小到商铺关门,多行业全线受阻。所有人只能看着满屏蓝色干瞪眼。外汇零售商自然不能幸免,不少头部交易商紧急发文,但仍然无法改变大量用户受此事件影响导致损失的事实。
周末到现在,群里、朋友圈讨论最多的还是这件事。据多名投资人称,北京时间7月19日下午13点30左右,多个知名外汇交易商服务器宕机,网页后台无法登录,MT4/5手机电脑都无法进行任何操作,直到晚上美盘时段,该问题仍未得到解决。期间,客服电话无法打通,邮件没有回复,微信客服没有回复。让大家愤怒沸腾的是,其中一些不乏大牌的平台,到现在给用户的说法也是含糊其辞。
做过交易的人都知道,在毫秒必争的外汇交易中,突然卡盘,简直要命。本人有幸经历过一次,当时手上持有大量仓位,你却看不到任何价格变动,无法进行设置止损或平仓操作,联系不上客服,内心的恐惧与焦虑让大脑神经紧绷。面对市场闷棍群殴,你毫无还手之力。两个小时后,平台恢复正常,但手上的2手黄金直接爆掉,亏了2000多U。好在是,平台最后承认了技术性失误,对我的损失进行了补偿。
遇到这种突发性黑天鹅事件,最受伤的是手无寸铁的交易者。之所以我能拿到平台赔偿,除了平台有合规监管外,主要是我运用了以下方法。
保留证据。由于做外汇的时间比较久,期间也经历了不少黑平台,多次遇到靠吃客损的黑心交易商耍手段坑人的情况。比如,它们通常会偷偷更改点差,自动下单,删除盈利单,在关键时候卡住,在你快要爆仓的时候入金按钮点不动,等等。久而久之,我养成了做大单子的时及时保留证据的好习惯。
比如,我做2手黄金的时后,我会开启录屛下单,下单后还特意点开持仓信息。这样做的好处是,防止你盈利后有些黑心交易商把你的订单删除,或者白屏期间它们删除你的交易记录,让你索赔受阻。
一旦出现交易商服务器故障,我也会第一时间录屛,证明自己网络正常,同时证明平台白屏无法访问,或者交易软件无法操作,保留一切有利于自己的证据。
积极联系客服。现在很多平台嘴上宣称自己是ECN或者STP平台,所有订单抛到国际市场,用户盈亏与他们无关。如果你相信了他们,说明你还涉市未深,可以这样说市面上你能见到的大部分平台都是对赌平台,靠吃客损、卡盈利为生。
这些平台对中国用户的监管都是一些伯利兹、圣卢西亚、瓦努阿图、圣地文森、塞浦路斯的弱监管,它们有强监管但是不会给中国用户开户。所以,一旦出现不利于交易者的事情发生,他们一般不会主动提供补偿,通常的做法是拖着不了了之,反正很少有人会跑去国外维权,即便去了,这些监管赔偿也很有限。
所以,遇到平台故障卡盘造成的损失,一定要及时多次反复地联系平台客服寻求赔偿,还要你能拿出证据,表面上正规的平台一般都会进行赔付。但前提是你要有证据,且主动积极多次反复的去催促。
外汇天眼维权。有的平台客服素质极差,有投资人反馈他在索赔的过程中遭到澳洲某大牌平台的谩骂,对他账户只有5000美金进行讽刺。遇到这种平台,一定要积极联系外汇天眼客服进行曝光,寻求免费追回损失服务。外汇天眼维权团队会与平台方接洽,在最大程度上帮助用户追回损失。
外汇投资,选择安全稳定可靠的平台是第一步,也是最重要的一步。好的平台有助于交易者保持良好的交易节奏,专注交易本身,盈利更容易,出金更稳定。遇到意外事件,平台方也能提供更加合理的应对方案。交易者在选择平台时,务必记得先上外汇天眼,查监管、看评分,看口碑,综合评估再做选择。这样,才能远离外汇欺诈,保住自身正当权益!
免责声明:
本文观点仅代表作者个人观点,不构成本平台的投资建议,本平台不对文章信息准确性、完整性和及时性作出任何保证,亦不对因使用或信赖文章信息引发的任何损失承担责任