澳洲AFCA宣布不再处理针对Quattro Capital的投诉

澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）今日证实，该机构将不再处理有关Mayfair group of companies（下称“Mayfair”）授权代表Quattro Capital Group Pty Ltd（下称“Quattro Capital”）的投诉。

Mayfair并不是AFCA会员，AFCA无法处理直接针对该金融公司的投诉。AFCA此前接收了关于Quattro Capital的投诉，由于Quattro Capital没有履行AFCA会员义务，今年3月，AFCA将该公司除名。

AFCA认为，Quattro Capital不会做出任何补救措施或遵守裁决。因此，AFCA目前不会处理对Quattro Capital的投诉。不过，该机构会继续监控相关情况，并向投诉人提供最新信息。

AFCA建议投诉人可以寻求法律途径，向Quattro Capital或Mayfair提起诉讼。

据悉，澳大利亚联邦政府正致力于引入“最终赔偿机制（CLRS）”，在此机制下，金融服务提供商若存在不当行为且无法付款，消费者将能够获得赔偿。投诉Quattro Capital或Mayfair的消费者可能有资格获得赔偿。然而，CLRS的结构、资格标准和程序尚未确定。

此前，ASIC将Mayfair Wealth Partners Pty Ltd（Mayfair Platinum）和Online Investments Pty Ltd（Mayfair 101）告上法庭，去年4月，联邦法院发布临时命令，禁止两家公司推广其债券产品，并禁止在广告中使用特定的文字和短语。

Fazzaco今天还报道了AFCA任命John Pollaers OAM担任下一任独立主席，这将有助于推动AFCA成为世界级的投诉服务机构。