ASIC对人寿保险公司和一般保险公司设定期望

澳大利亚证券投资委员会（ASIC）审查了主要人寿保险公司和一般保险公司对在COVID-19大流行期间遇到财务困难的消费者的反应。ASIC致力于确保保险公司在需要时竭尽所能为消费者提供支持。

ASIC对保险公司在大流行期间对消费者需求的反应以及ASIC在该领域的工作感到满意。

ASIC还感到高兴的是，接触到的所有旅游保险供应商都对消费者在COVID-19大流行期间受旅行限制影响的旅游保险保单所支付的保费进行了退款。

ASIC的审查发现了更好的做法和一些保险公司可以改进的领域，以支持遇到困难的消费者。ASIC已经致函澳大利亚人寿保险公司和普通保险公司，希望它们做出改进，以便有持久的支持来帮助遇到困难的消费者。

保险公司为受到大流行负面影响的消费者提供了广泛的支持选项，以便他们能够维持保险并在需要时提出索赔。许多保险公司向难以支付保费或自负费用的消费者提供了广泛的选择。

ASIC希望保险公司审查我们的信件，并将这些困难安排纳入他们正在进行的业务中，以建立一个更完整和强大的困难框架。这将使保险公司能够有效地应对因其他事件（包括洪水和丛林大火等自然灾害）而导致的财务脆弱性加剧的消费者。