Devexa与Salesforce集成以自动执行经纪人的客户支持

Devexa是一种多语言数字交易助手和聊天机器人，于4月27日宣布，它已与Salesforce集成，以自动执行（外汇）经纪人的客户支持。

许多股票和外汇经纪人都将Salesforce用作其CRM。因此，集成之后，Devexa现在可以与Salesforce的数据进行交互，并在任何具有chatbot API的Messenger中代表经纪人的支持和销售部门。

Devexa由Devexperts（经纪人金融软件和服务的提供者）创建，是一种自动化的解决方案，可提供随时随地的市场信息，例如交互式图表，新闻和股票基本信息。交易者可以通过移动通讯器和智能扬声器访问助手。

整合之后，经纪人可以使用Devexa来支持一系列入职流程。即，客户现在可以直接通过数字助理检查其应用程序状态（通过KYC和AML程序时）。

在此过程中，客户将能够以推送通知的形式接收其应用程序的更新，例如是否接受其照片或扫描的文档。此外，如果相关监管机构允许使用Messenger，则用户可以通过Devexa上传文档。

目前，Devexa已与dxTrade，MetaTrader 4和5平台集成，并可通过Facebook Messenger，Telegram，Viber，Google Assistant和Yandex Alice使用。

Devexa的主要目的是帮助经纪人将其交易平台扩展至客户使者，提供新的入职途径和了解您的客户（KYC），并提供一线客户支持。

Devexa跟踪存款和提款

“ Devexa不仅可以与Salesforce中的潜在顾客和客户实体一起使用，还可以跟踪存款/取款。经纪人的支持人员收到的最常见的请求之一就是检查提款的状态。”

“其他聊天机器人只能用罐头响应回答通常需要多少时间来处理取款请求。Devexa可以从Salesforce传递可公开给客户的信息，并根据实际状态制定个性化响应。”