英国监管机构首例索赔管理公司案结案 PPC因误导消费者和银行被罚7万英镑

英国金融市场行为监管局(FCA)12月17日在其官网公告，已对Professional Personal Claims Limited (PPC)处以7万英镑罚款，原因是该公司通过其网站和印刷材料误导消费者。

这是FCA自2019年4月1日开始接管对索赔管理业的监管以来所处理的首例索赔管理公司的案例。

PPC在其网站和印刷材料突出使用了五大银行的标志，这容易误导消费者，使他们认为自己是直接向这些银行提交了索赔申诉，而不是让PPC作为一家索赔管理公司来代表他们进行申诉，在索赔成功后再向该公司支付一笔服务费。

此外，PPC也未能向银行提交准确、完整、详细和具体的索赔申诉。该公司代表不同的消费者向银行提交了财务调查专员服务调查表。调查表的事实指控部分应填写针对每个客户的具体证据。

FCA执法及市场监督执行董事Mark Steward表示:

“在帮助客户获得赔偿方面，索赔管理公司可以发挥重要作用。这对于那些原本可能不会提出索赔的消费者来说尤其如此。但是，PPC具有误导性的网站和营销材料暗示，PPC与这五家银行有关联，但事实并非如此。索赔管理公司必须确保其广告的准确性，这不仅体现在他们对自己和服务的评价上，还体现在广告所代表的内容上。”

在PCA接管对索赔业的监管之前，PPC曾被此前该行业的监管机构——索赔管理监管机构(CMR)调查并处以罚款。