FCA有关公民咨询局向竞争与市场管理局提交的关于不活跃客户遭过高收费的超级诉状的声明

公民咨询局(Citizens Advice)日前向竞争与市场管理局(CMA)提交了一份超级诉状，要求后者找出补救措施和建议，终止参与度低的忠诚消费者所遭受的罚金。超级诉状涉及保险、现金储蓄和抵押贷款等多个市场。

一段时间以来，英国金融行为监管局(FCA)一直担心一些金融产品对长期客户的收费高于新客户。这为FCA早期关于现金储蓄和抵押贷款的工作提供了信息。

FCA在《2008 /2019年商业计划(2018/2019 Business Plan)》中宣布正在就一般保险公司的定价实践进行研究。作为这项工作的一部分，FCA将就一般保险公司如何向客户收取家庭和汽车保险费用开展研究。

FCA首席执行官Andrew Bailey评论道:

“公民咨询局提出了许多重要问题，我们将与竞争与市场管理局密切合作，对这一超级诉状进行研究。

“我们希望公司能够照顾所有客户的利益，公平对待他们，无论他们是新客户还是老客户。保持平衡很重要，这样现有客户就不会错过竞争和创新的好处，包括他们购买或更新普通保险产品的时候。

“我们公布的一般保险市场研究报告将帮助我们更详细地研究我们在市场中已经确定的问题”。