ASIC批准澳大利亚金融投诉管理局的投诉解决方案规则

澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)已经批准了澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)的投诉解决方案规则和AFCA独立评估人(IA)的职权范围。

ASIC被要求根据2001年公司法(Corporations Act, 2001)批准AFCA计划的重大变更。这是ASIC在监督新方案运行中所起作用的关键部分。

ASIC副主席Peter Kell说，ASIC的批准标志着AFCA计划于2018年11月1日开始实施的又一个里程碑。

“AFCA规则和保险业监督职权范围的批准经过了一段时间的公众咨询和反馈，AFCA和ASIC都感谢业界和消费者代表对这一过程的及时贡献。AFCA计划的进一步实质性改变也需要得到ASIC的批准。”他说。

AFCA董事会主席Helen Coonan议员也对ASIC的批准表示欢迎。

Coonan说，AFCA将为消费者和小企业提供公平、免费和独立的投诉解决方案。

“我们期待与ASIC、消费者、小企业和行业利益相关者合作，实施这一重要改革，这将有助于恢复人们对金融服务业的信任和信心。”

法定要求是，包括大多数信用代表在内的金融公司在与零售客户打交道时，必须在2018年9月21日前加入AFCA计划。

几乎所有金融监察专员计划(Financial Ombudsman Scheme)的成员都已将成员资格转至AFCA。信贷及投资事务监察专员计划(Credit and Investments Ombudsman Scheme)约80%的成员以及约64%的退休受托人和退休储蓄账户提供者也加入了该计划。

申请会员资格可以在afca.org.au网站上进行。

AFCA正在定期向ASIC提供会员更新，以便ASIC监控金融公司遵守法定会员期限的情况。