FOS：金融诈骗投诉数量增多

Finance Magnates周三（8月22日）报道称，英国金融调查专员服务处（Financial Ombudsman Service, FOS）日前公布了2018/2019年一季度数据。从今年4月份至6月份，FOS收到的投诉数量显著增长。

FOS每个季度都会公布金融产品和服务客户的投诉情况。报告包括已经顺利解决的案件。

此次公布的报告称，在今年4月－6月，FOS共计收到183,199份申诉，比去年同期增加了26%。今年新的投诉数量也上升了25%至27,593份。

同期内，遗留的申诉数量为11,371份，与去年同期相比，增加了26%。

总体来看，解决的案件占35%，与去年同期占比相同。

在所有的投诉中，支付保护保险（PPI）是被投诉最多的金融产品。一季度，FOS共收到关于PPI的55,223件新投诉，占总数的54%。自1990年代末英国银行开始对借贷者销售此类保险，对客户宣声称它可以在因生病和失业而无法按时还贷时保护他们的财产。但是实际上PPI的很多相关政策无效，并被强行出售给根本不需要它们的客户，或者以非法方式进行销售。

付薪日贷款位居第二，共计14,799份，占总数的21%。排在第三位的是银行账户，占13%。

此次FOS的报告不仅显示了数量的变化，也显示了诈骗策略的变化。

在声明中，FOS首席调查专员Caroline Wayman表示：“就是在相对的近期（2015年）我们分享了对于包括电话诈骗的银行投诉。事实是习惯于使用座机的老年人更易受到这种诈骗。”

“如今则多为利用新科技的漏洞。你在填入身份细节时可能就落入了诈骗的陷阱，虚假的银行网站表面上看来像是你常用的银行。”