无法出金，已经半年了！

因平台漏洞，导致我有部分交易无法买入，冻结我账户，至今没有解冻，且无法出金，说线下可以出金，需要填表，填表发过去又说负责人不对，我朋友正常账户盈利都无法出金！2018年底开始