retiré ayer mi dinero y hasta ahora no me llega

retiré mi dinero ayer y hasta ahora no me llega nada a mi cuenta de Skrill, intento comunicarme pero solo me mandan a mensajes que ya están programados y me dicen que del banco que va a tardar, pero yo retiré mi cuenta de Skrill y me intento comunicar con mi asesora no me responde mis preguntas